Правовая информация
Настоящие Условия использования регулируют доступ к сервису SMMBrain и порядок пользования нашей SMM панелью. Регистрируя аккаунт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и приняли эти условия.
Если вы не согласны с любой частью настоящих условий — не используйте сайт smmbrain.net и его сервисы. По любым вопросам, связанным с этими условиями, свяжитесь с нами через страницу контактов или по e-mail admin@smmbrain.net.
Приведённые ниже термины применяются по всему тексту настоящего документа.
«SMMBrain», «мы», «нас», «наш» — это платформа SMMBrain и компания, управляющая сайтом smmbrain.net, — ОсОО «Пэй Флоу» (ИНН 9909762323, ОГРН 326149-3301-ООО), зарегистрированная по адресу: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5.
«Пользователь», «вы», «ваш» — любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к сайту smmbrain.net, регистрируется на нём или использует его в любом качестве.
«Платформа» — сайт smmbrain.net, личный кабинет, API и все связанные инструменты и сервисы.
«Услуги» — услуги продвижения в социальных сетях, доступные для заказа через платформу SMMBrain, включая подписчиков, лайки, просмотры, комментарии, участников и сопутствующие услуги вовлечённости.
«Заказ» — любая отдельная покупка услуги, оформленная через личный кабинет или API.
«Аккаунт» — зарегистрированный профиль пользователя на smmbrain.net, открывающий доступ к платформе и услугам.
«Баланс» — денежные средства, внесённые на счёт пользователя и доступные для оплаты услуг.
Для создания аккаунта и использования услуг SMMBrain вам должно быть не менее 18 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете, что соответствуете этому требованию. Если мы установим, что аккаунт принадлежит лицу младше 18 лет, такой аккаунт будет немедленно заблокирован, а остаток баланса аннулирован в соответствии с нашими правовыми обязательствами.
Вы обязуетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию при создании аккаунта и своевременно её обновлять. Указание ложных сведений при регистрации, включая недостоверные имя или адрес электронной почты, является нарушением настоящих условий и может привести к немедленной блокировке аккаунта.
Вы несёте полную ответственность за сохранность пароля от аккаунта и за все действия, совершённые под вашей учётной записью. Немедленно сообщите нам на admin@smmbrain.net, если подозреваете несанкционированный доступ. SMMBrain не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за того, что вы не обеспечили защиту своих учётных данных.
Каждый пользователь может иметь один активный аккаунт. Создание нескольких аккаунтов для обхода блокировок, злоупотребления акциями или политикой возврата запрещено и влечёт блокировку всех связанных аккаунтов и аннулирование их балансов.
Аккаунт является персональным и не может быть передан, продан или уступлен другому лицу без предварительного письменного согласия SMMBrain.
SMMBrain предоставляет услуги вовлечённости в социальных сетях, которые доставляются на публичные профили и публикации. Для всех услуг требуется только публично доступная ссылка. SMMBrain никогда не запрашивает пароли или логины от аккаунтов в социальных сетях.
SMMBrain работает круглосуточно, 7 дней в неделю. При этом мы не гарантируем бесперебойную доступность: возможны технические работы, обновления или экстренные вмешательства, временно влияющие на доступ к платформе или отдельным услугам.
Каждая услуга в каталоге содержит описание, цену, минимальный и максимальный объём заказа, ориентировочное время старта и статус гарантии дозалива, где применимо. Вы обязаны внимательно изучить описание услуги перед оформлением заказа.
SMMBrain вправе добавлять, изменять, приостанавливать или удалять любую услугу в любое время без предварительного уведомления. Изменение цены применяется только к новым заказам. Активные и ожидающие заказы выполняются по цене, зафиксированной на момент их оформления.
Социальные сети регулярно обновляют алгоритмы, правила и системы безопасности. SMMBrain не может гарантировать бессрочную совместимость всех услуг со всеми платформами. Мы прилагаем разумные усилия для адаптации услуг, но не несём ответственности за перебои, вызванные решениями сторонних платформ.
Вы оформляете заказ, выбрав услугу, указав действующую публичную ссылку, задав объём в пределах установленных лимитов и подтвердив заказ через личный кабинет или API. Каждое подтверждение заказа является обязывающим договором купли-продажи.
SMMBrain обрабатывает заказы автоматически после их оформления и списания оплаты с баланса. Заказы становятся в очередь и выполняются в порядке поступления. Сроки доставки зависят от типа услуги и указаны в её описании.
После отправки заказа и начала его обработки отменить или изменить его нельзя. Если обработка ещё не началась, вы можете запросить отмену через тикет поддержки на странице контактов. Отмена не гарантируется для заказов, уже находящихся в очереди обработки.
Вы обязаны обеспечить, что:
Некоторые заказы могут быть выполнены частично по не зависящим от SMMBrain причинам, включая перевод аккаунта в приватный режим, удаление публикации или ограничения на уровне платформы. При частичной доставке недоставленная часть возвращается на ваш баланс в виде кредита. Подробнее — в разделе 7.
Указанные для каждой услуги время старта и скорость доставки являются ориентировочными и не гарантируются. SMMBrain не несёт ответственности за задержки, вызванные внешними факторами: высокой нагрузкой, изменениями на стороне социальных сетей или проблемами интернет-инфраструктуры.
Вы можете отслеживать каждый активный и завершённый заказ в реальном времени в личном кабинете. Идентификаторы заказов присваиваются при оформлении. Для пользователей API статус заказа доступен через соответствующий метод.
SMMBrain принимает банковские карты (МИР, Visa, Mastercard), СБП и другие способы оплаты, указанные на странице пополнения. Список способов оплаты может изменяться в любое время, и мы не гарантируем бессрочную доступность конкретного способа.
Все операции на SMMBrain по умолчанию проводятся в российских рублях (RUB), если не указано иное. При оплате в другой валюте применяется курс вашего платёжного провайдера. SMMBrain не отвечает за разницу курсов и комиссии за конвертацию, взимаемые провайдером.
Средства зачисляются на баланс после подтверждения платежа соответствующим платёжным сервисом. Сроки обработки зависят от способа оплаты. SMMBrain не несёт ответственности за задержки на стороне сторонних платёжных сервисов.
Баланс принадлежит вашему аккаунту и не может быть передан на другой аккаунт SMMBrain, выведен наличными или обменян на любую валюту либо кредит вне платформы.
Баланс не имеет срока действия, пока ваш аккаунт активен и находится в хорошем состоянии. Однако при блокировке аккаунта за нарушение настоящих условий остаток баланса аннулируется.
Если вы оспариваете платёж или инициируете возвратный платёж (chargeback) через провайдера, SMMBrain вправе немедленно приостановить ваш аккаунт до завершения проверки. Мошеннические возвратные платежи по доставленным услугам считаются нарушением условий и могут повлечь безвозвратную блокировку аккаунта.
Вы самостоятельно несёте ответственность за любые налоги и сборы, применимые к вашим покупкам согласно законодательству вашей юрисдикции, если иное прямо не требуется применимым законом.
SMMBrain прямо поддерживает реселлеров. Вы можете приобретать услуги у SMMBrain и перепродавать их своим клиентам по ценам, которые устанавливаете самостоятельно. Мы не ограничиваем вашу наценку.
Как реселлер вы несёте полную ответственность за обязательства перед своими клиентами. SMMBrain предоставляет услуги в соответствии со спецификациями каталога. Если сроки или результаты отличаются от обещанных вами клиентам, SMMBrain не отвечает за возникшие споры или финансовые претензии к вам.
Если вы используете white label панель на базе API SMMBrain, вы отвечаете за собственные условия, поддержку и обязательства по возврату перед своими пользователями. SMMBrain соблюдает свои стандартные условия и политику возврата только в отношениях между вами и SMMBrain.
Реселлеры, работающие через API, обязаны соблюдать лимиты запросов и правила добросовестного использования, описанные в документации API. Избыточные автоматические запросы, снижающие производительность платформы для других пользователей, могут привести к приостановке доступа к API.
Полные условия возврата изложены на отдельной странице политики возврата. Она включается в настоящие условия по ссылке и является частью соглашения.
Возврат доступен в следующих случаях:
Одобренные возвраты производятся в виде зачисления на баланс аккаунта, если письменно не согласовано иное. Возврат на исходный способ оплаты производится только в случаях, прямо предусмотренных применимым законодательством о защите прав потребителей.
Возврат не предоставляется в следующих случаях:
Некоторые услуги включают гарантию дозалива на заявленный период. Если показатели снижаются в течение этого срока, SMMBrain бесплатно восполнит недостачу. Период и условия гарантии указаны в описании каждой услуги и не действуют после его истечения.
Используя SMMBrain, вы обязуетесь не совершать следующие действия:
SMMBrain вправе приостановить или безвозвратно заблокировать любой аккаунт, замеченный в запрещённой деятельности, с уведомлением или без него. В случаях мошенничества, возвратных платежей по доставленным заказам или злоупотребления платформой мы вправе аннулировать остаток баланса.
Всё содержимое smmbrain.net, включая логотип, брендинг, дизайн кабинета, тексты и структуру каталога услуг, является интеллектуальной собственностью SMMBrain. Вы не вправе копировать, воспроизводить, распространять или создавать производные работы без нашего предварительного письменного разрешения.
Отправляя ссылки и связанные данные через платформу, вы подтверждаете, что имеете законное право это делать. SMMBrain использует предоставленные ссылки исключительно для доставки заказанных вами услуг.
SMMBrain использует сторонние инструменты и провайдеров для работы платформы, обработки платежей и доставки услуг. Такие третьи лица действуют на основании собственных условий и политик конфиденциальности.
SMMBrain не несёт ответственности за действия, сбои или условия любых сторонних сервисов, включая платёжные системы, хостинг-провайдеров и социальные сети, услуги которых являются предметом ваших заказов.
Ссылки на сторонние сайты со smmbrain.net предоставляются исключительно для удобства. SMMBrain не одобряет и не несёт ответственности за содержание, условия или практику любого внешнего ресурса.
SMMBrain предоставляет платформу и услуги на условиях «как есть» и «по мере доступности». Мы прилагаем разумные усилия для работы сервиса согласно описанию, но не гарантируем, что:
SMMBrain не даёт гарантий сверх того, что прямо указано в описаниях отдельных услуг.
В максимально допустимой применимым законом степени совокупная ответственность SMMBrain по любой претензии, связанной с использованием платформы и услуг, ограничена суммой, уплаченной вами за конкретный заказ, являющийся предметом претензии.
SMMBrain не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные или специальные убытки, возникшие в связи с использованием платформы, включая упущенную выгоду, потерю клиентов, потерю данных или ущерб деловой репутации.
SMMBrain не отвечает за сбои и задержки, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, включая изменения на стороне социальных сетей, сбои интернет-инфраструктуры, стихийные бедствия, действия государственных органов или перебои платёжных систем.
Вы обязуетесь возместить, защитить и оградить SMMBrain, его руководителей, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков и расходов, включая разумные юридические издержки, возникших из-за:
SMMBrain вправе приостановить или заблокировать ваш аккаунт в любое время по любой из следующих причин:
При блокировке доступ к платформе прекращается немедленно. Остаток баланса аннулируется, если блокировка вызвана нарушением условий. Если аккаунт закрыт по причинам, не связанным с нарушением, мы можем по своему усмотрению рассмотреть возврат неиспользованного баланса на исходный способ оплаты.
Вы можете закрыть аккаунт в любое время, обратившись к нам через страницу контактов. Мы обработаем запрос в течение 30 дней. Неиспользованный остаток на момент добровольного закрытия аннулируется, если только вы не запросили возврат и он не был одобрен согласно политике возврата.
Настоящие условия регулируются нормами, применимыми к международным цифровым сервисам. SMMBrain работает по всему миру и обслуживает пользователей более чем в 100 странах, а условия составлены с учётом широко применимых правовых стандартов.
При возникновении спора мы рекомендуем сначала обратиться в нашу службу поддержки через страницу контактов. Большинство вопросов решается быстро в прямом диалоге.
Вы соглашаетесь, что любой спор с SMMBrain разрешается в индивидуальном порядке, и отказываетесь от права на подачу коллективных или представительских исков против SMMBrain.
SMMBrain может обновлять настоящие Условия использования в любое время. Все обновления публикуются на этой странице с указанием новой даты в поле «Последнее обновление».
О существенных изменениях, затрагивающих ваши права или обязанности, мы уведомим зарегистрированных пользователей по электронной почте не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.
Продолжение использования платформы после даты вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными условиями. Если вы не согласны с ними, вы обязаны прекратить пользоваться платформой.
Если какое-либо положение настоящих условий будет признано незаконным, недействительным или неисполнимым согласно применимому праву, это положение исключается из соглашения, а все остальные положения продолжают действовать в полном объёме.
Исключение отдельного положения не влияет на действительность и исполнимость остальных условий.
Настоящие Условия использования вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой возврата составляют полное соглашение между вами и SMMBrain в отношении использования платформы.
Эти условия заменяют любые предшествующие договорённости, заявления или соглашения между вами и SMMBrain, письменные или устные, относящиеся к предмету настоящего документа.
По любым вопросам, замечаниям или уведомлениям, связанным с настоящими Условиями использования, свяжитесь с командой SMMBrain. Мы стремимся отвечать на все обращения по условиям в течение 48 часов.
ОсОО «Пэй Флоу» · ИНН 9909762323 · ОГРН 326149-3301-ООО · Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5